Bij het leveren van zorg zijn altijd algemene voorwaarden van toepassing. De algemene voorwaarden bestaan uit een Algemene module en aanvullende bijzondere modules. De Algemene module is altijd op de zorgovereenkomst van toepassing, ongeacht de soort zorg. Een bijzondere module is alleen van toepassing in het geval van een specifieke soort zorg.

Onder auspiciën van de SER zijn gezamenlijk door Actiz, BTN en cliënten- en consumentenorganisaties LOC Zeggenschap in zorg, Patiëntenfederatie Nederland en Consumentenbond, tweezijdige Algemene Voorwaarden opgesteld.

Alleen als sprake is van onvrijwillige opname zijn de landelijke algemene voorwaarden gedurende deze periode niet van toepassing. In de algemene voorwaarden is concreet aangegeven wat de client en de zorgaanbieder van elkaar mogen verwachten in de zorgverlening relatie. Als klant van Matrix Zorg ontvangt u bij de start van zorg de modules die van toepassing zijn. Het gaat om wederzijdse verantwoordelijkheden. Wel zo duidelijk.

Per 1 mei 2023 is het bij Matrix Zorg niet langer nodig om een zorgovereenkomst* te tekenen. We volgen daarmee landelijke richtlijnen en houden zo meer tijd over om te zorgen voor onze clienten. Iedere client ontvangt een welkomstbrief als hij/zij zorg van Matrix Zorg ontvangt.